（Return & Refund Policy）

当店では、受注生産（オーダーメイド）商品を中心に取り扱っております。
その特性上、返品・返金に関するポリシーを以下の通り定めております。ご注文前に必ずご確認ください。

当店の商品は受注生産のため、
お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

（例：イメージ違い／サイズ・カラー選択ミス／ご注文間違いなど）

ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入くださいますようお願い申し上げます。

原則として、お客様都合による返金はお受けしておりません。

ただし、以下の場合に限り、当店にて内容確認のうえ対応いたします。

以下のいずれかに該当する場合は、対応させていただきます。

・商品に重大な不良がある場合
・商品が破損した状態で届いた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合に限ります。

当店にて内容確認のうえ、以下のいずれかの方法で対応いたします。

・修理
・調整
・交換（対応可能な場合）
・返金（対応が困難な場合）

※当店が修理または調整で対応可能と判断した場合、
返金ではなく修理・調整対応とさせていただきます。

返金は、お支払い方法に応じて対応いたします。

・クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
・銀行振込：ご指定口座へ返金

※返金処理には数日〜数週間かかる場合がございます。

以下の場合は、返品・返金をお受けできません。

・商品到着後3日以上経過した場合
・使用済み、または加工・破損された商品
・お客様の取り扱いによる傷・汚れが生じた商品
・軽微な個体差（サイズ誤差・色味差など）
・仕様上許容される範囲の差異

当店の商品は一部手作業にて製作されているため、
サイズ・色味・仕上がり等に若干の個体差が生じる場合がございます。

これらは製品の特性であり、不良品には該当いたしません。

配送中の事故による破損が確認された場合は、
配送会社の補償対象となる可能性がございます。

梱包に破損が見られる場合は、受取時にご確認のうえ、速やかにご連絡ください。

返品・返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、以下の情報をご記載ください。

・お客様名
・ご注文番号
・対象商品名
・不具合の詳細（可能であれば写真添付）

返品・返金ポリシー